Política de privacidad

En Crysmer, protegemos la información personal de nuestros clientes, proveedores y usuarios, cumpliendo con la normativa colombiana vigente en materia de protección de datos personales.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

CRYSMER
🌐 www.crysmer.com
📧 contacto@crysmer.com
📱 WhatsApp: 312 731 0667

2. Definiciones

Para efectos de esta política:

  • Datos personales: Información que permite identificar a una persona.
  • Datos sensibles: Información que afecta la intimidad (salud, creencias, etc.).
  • Titular: Persona dueña de los datos.
  • Tratamiento: Uso de datos (recolección, almacenamiento, uso, eliminación).
  • Autorización: Consentimiento del usuario para usar sus datos.

3. Principios

En Crysmer garantizamos:

  • Protección y confidencialidad de la información
  • Uso responsable y legal de los datos
  • Veracidad y actualización de la información
  • Seguridad en el almacenamiento

No nos hacemos responsables por accesos indebidos causados por terceros o fallas externas tecnológicas.

4. Finalidad del Uso de Datos

Tus datos serán utilizados para:

  • Procesar pedidos y envíos
  • Brindar atención al cliente
  • Enviar promociones y ofertas
  • Mejorar la experiencia de compra
  • Cumplir obligaciones legales
  • Realizar análisis de comportamiento de compra

5. Autorización

Al proporcionar tus datos en nuestra página web, autorizas de manera libre, previa y expresa el tratamiento de los mismos conforme a esta política.

6. Derechos del Usuario

Como titular de los datos puedes:

  • Conocer, actualizar o corregir tus datos
  • Solicitar prueba de autorización
  • Saber cómo se usan tus datos
  • Solicitar eliminación de tus datos
  • Presentar quejas ante la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio)

7. Datos Sensibles y Menores de Edad

  • No recolectamos datos sensibles sin autorización explícita
  • El tratamiento de datos de menores se realizará conforme a la ley

8. Seguridad de la Información

Crysmer implementa medidas de seguridad para proteger la información, evitando accesos no autorizados, pérdida o alteración de datos.

9. Consultas y Reclamos

Puedes realizar consultas o reclamos a través de:

📧 contacto@crysmer.com
📱 WhatsApp: 312 731 0667

Tiempos de respuesta:

  • Consultas: máximo 10 días hábiles
  • Reclamos: máximo 15 días hábiles

10. Vigencia

Esta política entra en vigencia desde su publicación y podrá ser actualizada en cualquier momento. Los cambios serán informados a través de nuestros canales oficiales.